为进一步整合办税服务资源，提升纳税服务效能，梅河口市税务局秉承“优化税收营商环境 助力经济高质量发展”的工作理念，开拓思路创新服务举措、加大力度优化服务流程、全心全意减轻纳税人负担，以“三个一流”打造高效便捷的办税服务厅。

　　一、内强素质、外树形象，打造一流办税队伍

　　灵活安排导税人员，由专职人员值守，建立高素质导税咨询队伍，确保新政策和热点难点问题能够及时准确回复;对窗口工作人员定期组织各种业务培训，“老带新” “结对共学”等学习形式营造出浓厚的学习氛围。通过选举“办税服务明星”的方式，充分调动大家学习的积极性，在提高人员业务素质的同时，也提高了窗口人员的办税热情。安装纳税服务评价系统，邀请纳税人、缴费人对窗口服务人员及时做出服务评价，切实监督窗口人员办税服务质效，推进办税服务厅标准化建设水平。

　　二、智能办税、人性教学，打造一流办税平台

　　进一步升级、整合自助办税区硬件资源，全面拓展并开通多元化办税途径。办税服务厅设置3台自助办税终端使纳税人能够自助领取发票，并在原有的9台自助办税电脑基础上，增设6台自助办税电脑，为能更好地满足群众网上查询、网上报税、领取发票等需要，还安排两名税务业务骨干，耐心教学、积极引导纳税人使用自助办税机器，及时解决纳税人使用过程中遇到的各类问题，使纳税人迅速学会相关操作，有效缓解了办税窗口的压力，显著提高了办税质量。

　　三、精简资料、容缺办理，打造一流办税窗口

　　今年以来，梅河口市税务局在减少企业开办报送资料上下功夫。推行出口退税无纸化申报和电子化退库,不断提高出口税业务办理速度，一系列有效服务大大提高了办税效率，让办税缴费省时省心又省力。

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