(作者：李成贵 熊化靖)为使人民群众在诉讼服务中感受到方便、快捷、热情、文明的司法服务，长白县人民法院扎实开展为民办实事活动，为群众诉讼提供各方面便利条件。

一是强化便民服务。在诉讼服务中心设立“导诉台”，向前来立案咨询的当事人耐心解释立案的相关规定及手续，为群众耐心地进行诉讼引导工作，耐心接听群众的咨询电话；设立特殊窗口，为老人、残疾人、特困群众等特殊人群开通绿色通道，确保困难群众也能打官司、打得起官司，切实为群众办实事、解难题。

二是完善便民设施。在诉讼服务中心为当事人设置了书写桌椅、电脑、打印机、老花镜、近视镜、饮水机、擦鞋机等便民基础设施及常用物品，放置诉讼文书样式、诉讼风险提示书等多种立案指导手册，增设诉讼风险评估设备、诉状自动生成设备、自助终端立案系统等立案辅助设备，实现诉讼服务向“智能化”、“信息化”发展，让当事人享受到专业、便捷、高效的服务。

三是推广网上诉讼服务。为了减少当事人立案诉累，大力推广网上立案、网上缴费等工作，加强吉林移动微法院、电子法院等应用，为当事人提供网上立案、交退费、查询、阅卷、调解、鉴定、保全、送达、庭审、申诉等一站式诉讼服务。

四是多元化解诉前纠纷。完善一站式多元化解纠纷机制，全面开展在线调解平台应用工作，将实现在线调解平台与办案平台、诉讼服务网、移动微法院等相关系统对接，明确在线调解规范，为当事人提供在线咨询、评估、调解、确认、分流、速裁快审等一站式解纷服务。

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