买到“假货”该如何维权？
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2022年03月18日
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（作者：刘晨 李俊颖）在日常生活中，我们有可能会购买到“假货”,比如：不符合食品安全标准的食品等。遇到这种情况，大部分人常常会手足无措，除了要求店家退货退款，往往没有其他有效应对措施。根据法律的相关规定，已经为我们维权提供明确的法律依据和维权指引。那么，我们维权时究竟该怎么做才好呢？
首先，要寻找维权凭证，收集证据。比如，购物小票凭证、保修单、发票；录音、录像、网购交易记录、客服聊天记录保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据；网购的快递单、收货单、付款单等一系列单据；若因食品问题造成人身伤害，保存好病历及医药费发票。
当我们收集整理好维权凭证后，可通过以下几种途径解决：
首先，可与经营者自行协商和解；如果协商不成，可拨打12315电话，向所在地的市场监督管理部门投诉；还可依法向人民法院提起诉讼。
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