“这些物品对我而言意义非凡！许延林班长和郑德银师傅拾金不昧的行为，犹如暖阳，温暖而明亮！”日前，浙江温州交运集团收到了一封特殊的感谢信，市民陈先生口中的班长，正是该公司的公交驾驶员许延林。

原来，春节前夕，陈先生组织战友开展走访慰问活动。当天，刚结束活动的陈先生带着装有2000元慰问红包的文件袋坐上了101路公交车，却不慎将文件袋遗失在了座位上。“我来找！”得知消息的许延林通过多方联系，终于联系上了失主陈先生，才有了开头的一幕。

许延林，1973年11月出生于河北省故城县，在温州军分区退伍后于1996年进入城西公交第二分公司，担任101线路公交驾驶员至今。30年来，安全行驶里程达130万公里，创造了零投诉、零违章、零事故的纪录，成为业内的标杆。

“驾驶员这双手，就是把每位乘客安全地送达目的地，守护千家万户的幸福。”作为一名普通的公交车司机，把平凡的工作认真细致地做好，就是许延林成为榜样的秘诀。

车上藏着一个神秘“百宝箱”

让乘客感受家一般的温暖

每天清晨3点26分，天还没亮，许延林便雷打不动地醒来。4点20分，许延林便准时从家里出发来到公交站台，开始一天的工作。“虽然6点才上班，但是我已经习惯了早一个小时到岗。”

对待公交车，他像对待家一样精心“呵护”。一到公交站台，他就要对车辆进行“三检”，把发动机检查一遍，看看油量、轮胎，再把车厢打扫擦拭一遍，尽量让乘客有个舒适的乘车环境。“自己检查一遍车辆的状况，就可以及时发现故障隐患了。要是车抛锚在路上，那乘客该多麻烦啊！”许延林说。

等忙完这些琐碎的准备工作，许延林才和其他驾驶员一样，去打卡、吃饭。

在许延林的车上，还藏着一个神秘的“百宝箱”。每次发车之前，他总是会将矿泉水、纸巾、口罩、换乘线路标签卡等装在“百宝箱”里。在乘客需要帮助的时候，许延林总是会送上一份不经意的温暖。

101路公交车线路承担着温州市区杨府山到仰义陈村的客运任务。30年里，许延林和沿线的许多乘客建立了深厚的感情，成为了老朋友，很多乘客都亲切地叫他“许师傅”。“一些乘客从上小学背着书包坐我的车，到现在抱着小孩子坐我的车，每次上车都会和我打招呼。”许延林说，不光要把每位乘客安全送到目的地，更要让乘客感受到家的温暖……

许延林不光做好他自己的“分内事”，而且还热心于“分外事”——归还乘客失物。

在开车的过程中，许延林也常常捡到乘客遗失在公交车上的物品。在休息时间，他总是奔走于城市的大街小巷，将乘客的失物送上门。2003年以来，他已送还失物超过2200件。他说：“我们立足本职工作，做的都是一些小事，能给乘客带来温暖，就很知足了。”

为乘客设计感谢卡

党员就应该比别人“多做一点”

“那时候，我们车队里有一个党小组，经常帮助车队的驾驶员，我觉得他们很了不起。我就一直在想，什么时候能跟他们一样就好了。”说起自己的入党经历，许延林印象深刻。

曾经，许延林觉得党员离自己太过于遥远。“党员不分职业高低，只要表现足够优秀，就能加入共产党。”车队领导的一番话，最终让许延林鼓起勇气，于2011年4月向党组织郑重递交了一份入党申请书。“激动，太激动！没想到自己真的成为了一名共产党员。”许延林至今记得入党第一天，戴上党员徽章时的心情。入党以后，许延林时刻提醒自己，要为党员这个光荣的身份增光添彩。

如今，许延林养成了一个习惯，每天开公交车必戴党员徽章。“党员的先锋模范作用，不管什么时候都应该去发挥。我希望能够通过自己的行动来影响身边的人，以敬业精神做好本职工作，让大家都一起变得更好。”

作为一名党员，许延林总是希望自己能够更用心、更细心、更贴心。在他看来，党员就应该比别人“多做一点”。

车开一路，有很多人让他收获感动。于是，他特意设计了一批感谢卡，送给言行举止文明的乘客。“我希望通过这张小小的卡片，能让文明的乘客更加文明，让个别原先不太文明的乘客逐渐变得文明。”

“只要我们带头付出善意，那么大家也会给予温暖的回馈。”许延林认为，善良与暖意是可以“良性循环”的。2013年至今，许延林累计参与志愿活动120余次，志愿服务时长超5800小时。

2024年，许延林还牵头成立了“中国好人”许延林志愿服务队，经常组织进校园、进警园等活动，发动身边的党员为群众办实事、送爱心。

推广匠心服务工作法

用心服务乘客没有终点

伴随着30年如一日的优质服务，许延林成为了温州公交的一面旗帜。

2017年6月21日，温州首条以驾驶员姓名命名的公交线路“101许延林精品线”开通，许延林成为了班组长。对于许延林来说，意味着今后不光做好自己，还要带领整条公交线路以一个全新的服务理念、全新的管理模式，为乘客更加贴心地服务。

“我要求班组其他驾驶员达到的标准，我都会带头做到。别人做不到的，我更要努力做到。”许延林说。在他的带动下，101班线全体车组人员不断细化提升公交服务，获得了“全国工人先锋号”的称号。

由于长年驾驶公交车，许延林的关节痛风也越发严重。好几次，单位领导找他谈话，询问是否需要调整工作岗位。“开了这么多年的公交车，真的舍不得离开嘛。”许延林这样笑笑。

许延林还将自己日常工作中的服务理念、行车标准，总结提炼出一套工作法，分享给更多的公交驾驶员。凭着这一股为人民服务的情怀，许延林荣获了全国五一劳动奖章、全国交通系统劳动模范、全国爱岗敬业驾驶员楷模、中国好人、浙江省劳动模范等诸多荣誉。

“公交车有起点和终点，但用心服务乘客没有终点。”许延林这样说道。